Reviews verzamelen én automatisch analyseren
Een systeem dat je tevreden klanten op het juiste moment uitnodigt om een review te laten, en dat alle reacties automatisch leest, samenvat en in thema's groepeert. Mét een concept-antwoord in jouw toon.
Voor elke zaak die wil groeien op online reputatie.
Je tevreden klanten laten zelden een review na, en je ontevreden klanten net wel
De meeste klanten die blij zijn, denken er niet aan om een review achter te laten. Ze zijn tevreden en gaan door met hun dag. Wie net wél de moeite doet, is vaak iemand met een klacht. Het gevolg: je online beoordeling geeft een vertekend beeld, en je mist net de positieve reviews die nieuwe klanten over de streep trekken.
En heb je eenmaal veel reacties, dan komt het tweede probleem: tientallen of honderden losse reviews lezen, opvolgen en beantwoorden kost tijd die je niet hebt.
Beide kanten, het verzamelen én het verwerken, kan je grotendeels automatiseren.
We bouwen een systeem dat twee dingen doet. Eerst nodigt het je klanten automatisch en vriendelijk uit om een review achter te laten, na een bestelling of afspraak, met een directe link zodat het hen geen moeite kost. Zo verzamel je structureel net die positieve reviews die nu blijven liggen.
Daarnaast leest het systeem alle binnenkomende reviews en feedback automatisch, vat ze samen en groepeert ze in thema's: wat loopt goed, waar komen klachten telkens op terug, en welke reactie vraagt dringend opvolging. Voor reviews die een antwoord verdienen, stelt de AI bovendien een concept-antwoord voor, zodat jij alleen nog hoeft na te lezen en te versturen. Het is jouw systeem, met jouw toon in de uitnodigingen en de antwoorden.
Van vraag tot afgehandeld
Na een bestelling of afspraak krijgt de klant op het juiste moment een vriendelijke uitnodiging, via mail of bericht, met een directe link naar de plek waar je reviews wil verzamelen. Eén klik, en de klant landt waar hij zijn beoordeling kan achterlaten. Geen zoekwerk, dus meer mensen die het effectief doen.
Aan de andere kant verzamelt het systeem alle reviews en feedback die binnenkomen. Het leest ze, haalt de rode draad eruit en toont je een helder overzicht: de terugkerende positieve punten, de klachten die blijven terugkomen, en de reacties die snel een antwoord vragen. Bij die laatste krijg je telkens een voorgesteld antwoord in jouw toon, dat je kan overnemen, aanpassen of vervangen. Jij houdt de controle, het systeem doet het zware leeswerk.
Het verschil dat je voelt
Meer en betere reviews
Door je tevreden klanten op het juiste moment vriendelijk uit te nodigen, verzamel je structureel de positieve reviews die je anders misloopt. Dat tilt je online beoordeling op en trekt nieuwe klanten aan.
Eén helder beeld uit honderden reacties
In plaats van alles zelf door te ploegen, krijg je de thema's voorgeschoteld: wat goed loopt, wat blijft terugkomen, en wat aandacht vraagt. Inzicht waar je echt iets mee kan, zonder het urenlange leeswerk.
Sneller en consistenter antwoorden
De AI stelt een concept-antwoord voor in jouw toon, zodat reageren een kwestie van nalezen wordt. Geen review blijft nog onbeantwoord liggen.
Problemen vroeg zien
Komt een bepaalde klacht steeds terug, dan zie je dat meteen, voor het een patroon wordt dat je reputatie schaadt.
Het verzamelen werkt voor elke zaak die meer online zichtbaarheid en betere beoordelingen wil. De analyse is vooral waardevol voor zaken met veel klantreacties, zoals horeca, webshops en dienstverleners, waar het aantal reviews te groot wordt om met de hand bij te houden. Je kan met het verzamelen starten en de analyse toevoegen wanneer het volume groeit.
Wat het kost
Elk systeem is op maat gebouwd, dus de prijs hangt af van wat je nodig hebt. We werken met een eenmalige ontwikkelkost en een maandelijks bedrag voor onderhoud en hosting, zodat je tool blijft werken en up-to-date blijft. Wat het voor jou concreet betekent, bekijken we samen in een vrijblijvend gesprek.
Plan een gratis kennismakingKlinkt dit als iets voor jouw zaak?
De eerste stap is een vrijblijvend gesprek waarin we vooral luisteren naar hoe je werkt. Daarna weten we allebei of dit het verschil kan maken.